Consumidores preferem contratar internet de provedores regionais, diz estudo

Estudo da International Data Corporation (IDC) encomendado pela Associação Brasileira de Softwares (Abes) estima que os provedores regionais de internet aumentarão sua participação em 5% em 2019, ultrapassando a marca de 25% do total de conexões de banda larga fixa no país.

No ano passado, este grupo de empresas respondeu por mais de 90% dos 2,2 milhões de novos acessos, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

O número indica claramente uma preferência do consumidor brasileiro por provedores de menor porte.

A última pesquisa de satisfação do usuário feita pela Anatel em todo Brasil reflete os motivos pelos quais o consumidor tem escolhido o serviço de banda larga de provedores regionais.

De maneira geral, eles tendem a estar mais satisfeitos com os serviços oferecidos do que os clientes das grandes operadoras.

As notas mais altas registradas pela pesquisa da Anatel foram alcançadas por Copel (PR), Brisanet (CE) e Unifique (SC).

A telecom de Santa Catarina foi a melhor colocada em três dos sete indicadores: atendimento telefônico, capacidade de resolução dos problemas e qualidade dos serviços de reparo e instalação.

Fundador e presidente da empresa, Fabiano Busnardo, acredita que a satisfação do cliente apontada pela pesquisa é resultado de uma estratégia de proximidade com os consumidores.

Além de lojas físicas, a empresa tem suporte 24 horas por dia, 7 dias na semana para atender 150 mil acessos que incluem serviços de banda larga, TV por assinatura e telefonia digital.

“Sentimos o resultado dessa estratégia nas vendas - 80% é decorrente da recomendação de atuais clientes”, afirma.

Presente em 116 cidades catarinenses, a Unifique cresce em média 35% ao ano.

Publicado em: 15/04/2019 12:00:59

Facebook Twitter Google Plus LinkedIn Whatsapp

Notícias

Regulamentação de carreiras em TI é motivo de polêmica

Regulamentação de carreiras em TI é motivo de polêmica

Seprosc condena reserva de mercado e custos para os trabalhadores

Interconexões na área jurídica

Interconexões na área jurídica

De modo geral, a indústria da tecnologia tem conseguido bons resultados nos esforços de padronização e utilização dos protocolos de comunicação comuns.

PESQUISA SALARIAL - Desconto Exclusivo para associados

PESQUISA SALARIAL - Desconto Exclusivo para associados

A SinSalarial e os sindicatos SEPROSC , SEINFLO, e Communitech convidam empresas de todo o país para participarem da mais completa Pesquisa de Salarial do setor de tecnologia no Brasil

SEPROSC apoia capacitação gratuita em TI para pessoas com deficiência

SEPROSC apoia capacitação gratuita em TI para pessoas com deficiência

Serão 30 vagas disponíveis em Blumenau. Inscrições vão até 28 deste mês

SEPROSC discute modelo de trabalho home-office durante reunião do GRT

SEPROSC discute modelo de trabalho home-office durante reunião do GRT

Duas empresas se disponibilizaram a debater o assunto junto com os demais participantes

A LGPD vem aí, sua empresa está preparada?

A LGPD vem aí, sua empresa está preparada?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) aprovada em agosto de 2018 e com vigência programada para 2020 vem aí, e traz multas de até R$ 50 milhões por infração.

Alvará Fácil On-line rende título de Projeto Inovador ao município de Cascavel

Alvará Fácil On-line rende título de Projeto Inovador ao município de Cascavel

Ferramenta desenvolvida pela IPM Sistemas agiliza regulamentação de empresas

Ellevo e Renew Solutions firmam parceria para projetos de robotização

Ellevo e Renew Solutions firmam parceria para projetos de robotização

Integração auxilia empresas no processo de transformação digital

Receba as novidades em seu e-mail!



Agenda Seprosc

Agenda Eventos